浜口隆則の経営論『戦わない経営』Vol.24:お客様ではなく、ファンがいる

お客様ではなく、

  ファンがいる

起業して、まだ何も分かってなかったころ、

温かく応援してくれた人たち
ちゃんと叱ってくれた人たち

それらはすべて、お客さんだった。

それに応えるには、一生懸命やるしかなかった。
ただ、ただ、一生懸命に打ち込むしかなかった。

ちょっとかっこわるいけど、
そうやって育てられた。

先輩の経営者からは、
「儲かんねーことを一生懸命やってんなー」って、
何度言われたことか・・・

でも、その時の眼は、とても温かかった。

お客様を超えた、ファンがいること。

それ以上の成功の秘訣って、あるのかな？

― 浜口隆則・著『戦わない経営』より抜粋

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