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浜口隆則の経営論『仕事は味方』Vol.50:お客さんは、大切な親友

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お客さんは、大切な親友

 

 

ビジネスは、お客さんがいないと完結しない。

 

 

だから、お客さんは、大切なパートナー。

 

 

そんな大切なパートナーとの関係性って、
どうやって、考えたらいいんだろう?

 

 

仕事を始めたころ、よく悩んでた。

 

 

お客さんは、神様なんだろうか?
お客さんとは、対立してしまうんだろうか?

 

 

世の中が教えてくれる関係性は、それしかなかった。

 

 

世の中の常識と自分の感覚は、ずいぶん違う。
だから、すごく迷った。

 

 

自分の感覚のほうを信じるのは、勇気がいる。

 

 

それでも、自分の感覚を信じて、
「お客さんは大切な親友」だって思って、仕事をしていたら、

 

 

なぜか、とつぜん、すべてがうまく流れ始めた。

 

 

大好きな人を、神様にする必要なんてない。
大好きな人と、わざわざ戦う必要なんてない。

 

 

お客さんは、
仕事を通して、一緒に人生を生きている。

 

 

人生を共有している、

 

 

大切な友達なんだ。

 

 

 

― 浜口隆則・著『仕事は味方』より抜粋

 


 

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