お客さんが大切な親友だったら？
大切にしている親友が、
お客さんになるとしたら？
どんな商品をつくり、
どんな売り方をして、
どんな商売をするだろうか？
大切な親友に、その商品を売るだろうか？
大切な親友に、その売り方をするだろうか？
この考え方が原点にある会社は、
お客さんと深い信頼関係を築くことができる。
信頼のあるところにしかビジネスは生きられない。
「お客さんは大切な親友」
そう思ってビジネスをしていたら、間違いは少ない。
― 浜口隆則・著『社長の仕事』より抜粋
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