浜口隆則の経営論 Vol.69:お客さんは親友

お客さんが大切な親友だったら？

大切にしている親友が、
お客さんになるとしたら？

どんな商品をつくり、
どんな売り方をして、
どんな商売をするだろうか？

大切な親友に、その商品を売るだろうか？
大切な親友に、その売り方をするだろうか？

この考え方が原点にある会社は、
お客さんと深い信頼関係を築くことができる。

信頼のあるところにしかビジネスは生きられない。

「お客さんは大切な親友」

そう思ってビジネスをしていたら、間違いは少ない。

― 浜口隆則・著『社長の仕事』より抜粋

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