商品力Q＆A②：２つの行動原則について

【今回のQ＆Aはこちら】＝＝＝＝＝＝＝

Q. ２つの行動原則について

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A.

【2つの行動原則について】
人間も含めた動物の行動の理由は、
次の2つに集約されると言われています。

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　①快楽を求める
　②痛みを避ける

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これをビジネスに落とし込んでいくと、
次の3つのステップで考えることで
アイデア発想を促すことができます。

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　Q1.自社のビジネスは、どちらに軸足を置いているか？
　Q2.その要素を強めるとしたら？
　Q3.逆の要素を取り入れるとしたら？

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＜Q1.自社のビジネスは、
　　　どちらに軸足を置いているか？＞

全てのビジネスは
「マイナスを解消するもの」と
「プラスをさらにプラスにするもの」に
分類することができます。

例えば「整体・接骨院」は
「マイナス解消」のビジネス。

体に痛みがあるのでお店に行き、
痛みを解消することを目指します。

それに対して「スポーツジム」は
「プラス増強」のビジネス。

すでに運動はできる状態ですが、
さらに体を鍛えて、
よりよい体／プロポーションの実現を
目指します。

他にも、例えば「安売り」のビジネスは
「マイナス解消」型、

「高級ブランド」は
「プラス増強」のビジネスです。

では、自社のビジネスは、
どちらに軸足を置いているのか？
（置きたいのか？）を、
まずは確認します。

＜Q2.その要素を強めるとしたら？＞

次に、自分たちが軸足を置いている要素を、
さらに強くできないか？を考えてみます。

例えば、エステサロンは
「プラス増強」型のビジネスです。

この要素をさらに強くして
「さらに欲望・欲求を満たせないか？」と
考えてみる。

そうすると、顧客にさらに
「特別感」を感じてもらうために、

「上位顧客にはオリジナルの
　名前入りバスローブをつくって出迎える」

などの施策が考えられます。

他には「超高級プラン」をつくってみる、
なんて視点もあります。

例えば、某高級ホテルではBarで
「100万円のマティーニ」を提供しました。

「100万円」の価値に見合うため、
何をしたのでしょうか？

カクテルを作り、グラスに注いだあと
バーテンダーが合図をすると、

白手袋を身に着け、
宝石ケースを手に持ったスタッフが
歩いて来ます。

そして、宝石ケースを開けると、
そこにはダイヤモンドが！

それをお客様の眼の前で、
カクテル・グラスにポトンと落とす。

これも
「快楽を追求する」方向性での発想です。

＜Q3.逆の要素を取り入れるとしたら？＞

最後に、
「逆の要素を取り入れられないか？」を
考えてみます。

例えば、エステサロンであれば
「美の追求」という「プラス」ではなく
「ダイエット」など「負の解消」に
焦点を当てることが考えられます。

あとは「全身だと価格が高くて手が出ない」
という方のために
「部分痩せ」プランを考える、
という切り口もあります。

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