【今回のQ＆Aはこちら】＝＝＝＝
Q.
美容室のセミストック型、
アンバサダー成功事例を知りたい
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A.
美容業界でも、ストック化や、
アンバサダー制度の導入が進んでいます。
下記にいくつか事例を紹介いたしますね！
【美容業界の事例】＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
１．ストック型ビジネスモデル
２．「90％off」を利用したリピート化
３．アンバサダー限定特典
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１．ストック型ビジネスモデル
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美容業界でも
ストックビジネス化が進んでいます。
例えば、
「メゾン」というサービスは、
プラットフォーム型のストックビジネス。
▼メゾン：月額定額で美容室に通い放題
https://mezon.jocy.jp/
この他、美容室単体でも、
「月額定額プラン」を提供する
お店があらわれています。
▼:ideal(アイディール)＠大阪
http://beautysalon-ideal.com/
▼バーバーグテ＠静岡
http://img02.hamazo.tv/usr/b/a/r/barbergouter/ura.png
また、カットを提供せず、
「シャンプー＆ブローのみ」を
月額定額で提供するサービスもあります。
▼Jetset
https://jetsetdrybar.com/
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２．「90％off」を利用したリピート化
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「リピートを発生させる」部分では、
興味深い取り組みがあります。
美容師2名で運営する、
ある小さな美容室は、
「90％off」を上手く活用し、
売上を4倍まで伸ばしました。
何をしたのかというと・・・。
まず、1回目に来店したお客さまに、
こう告げます。
「1ヶ月以内の再来店で
次回ご利用いただける
90％offチケットをプレゼントします！」
そして、2回目に来店したお客さまに、
チケットを渡し、こう告げます。
「2ヶ月以内の再来店で、
90％offにて施術します！」
この施策をした結果、
初回〜2回目の再来店率が
27％ → 73％まで増加。
2回目〜3回目の再来店率が
81％まで増加しました。
特に店舗ビジネスでは、
こういった法則が、よく言われます。
「3回 安定・5回 固定の法則」
このお店では「3回」までを
意図的に設定することで、
固定客を大幅に増やしたのです。
結果として、売上4倍。
現在は新規顧客を全て断り、
紹介のみで顧客を増やしています。
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３．アンバサダー限定特典
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ファンやアンバサダーに囲まれる
美容室の中には、ほとんど新規集客をせず
既存＆口コミで繁栄するお店も多いです。
たとえば、ある美容室では、
スタンプカードを活用し、
顧客のランク管理をしています。
そして、ランクが「ファン」となると、
その顧客は「お店の名前をつかって」
様々なことができるようになります。
例えば「ファン限定イベント」。
BBQや海釣りなど、
様々な企画を持ち込み、
他のファンも巻き込んで
実現することができる。
他には「店名入りTシャツ」など、
オリジナルグッズをつくって、
お店で展示したりできる。
このような特典が、ファン同士を
強く結びつけ、このお店は
多くのファンに囲まれています。
他のお店では、顧客のCLVを
徹底的に管理しています。
このお店は「顧客リスト200名」を
常に維持した経営をしており、
新規集客をしていません。
不足分は口コミで補っており、
新規や飛び込みは断っています。
カット単価が1万を超えるお店ですが、
ファンに囲まれています。
このお店ではCLV上位者を
特に手厚くフォローしています。
例えば「上位トップ5」には、
美容師がしているのと同じ時計
（結構、高価なものです）を、
贈ったりしています。
このお店は「店名」までも、
ファンの方がつけたもの。
こうした特典でファンの絆を深め、
ファンに囲まれ続けています。
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以上、簡単ではありますが、
少しでも参考になれば幸いです！
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