今回のQ＆Aはこちら】＝＝＝＝
Q.
フォローの仕組化が
今、話題になっています。
何から始めれば。。。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
A.
仕組み化については、
下記の順序で進めるのがオススメです！
【既存客フォロー：仕組み化の順序】ーー
１．既存客フォローの「標準化」
２．フォロー項目の「仕分け」
３．アクションの実施管理
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Step1. 既存客フォローの「標準化」
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
まずは、既存客フォローとして、
「何をやるのか」を整理していきます。
「メンバー任せ」で
フォローするのではなく、
「会社として」の
フォロー体制を整えていきましょう。
具体的には
「いつ」「誰が」「何を」「どのくらい」
するのかを決定していきます。
・ニュースレターは何ヶ月ごとに送る？
・メールレターはどの頻度で送る？
・サンキューレターは、いつまでに送る？
→どの手紙を使う？
→どんな内容を書く？
などなど
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Step2. フォロー項目の「仕分け」
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
次に、実際にメンバーがやるべき
アクション（行動）に分解していきます。
・メルマガの内容を500字で書く
・ニュースレターの原稿を書く
・宛名シールをつくる
・封筒へ封入して送る などなど
そして、そのアクション項目を
「仕分け」していきます。
▼アクションを2つに仕分ける・・・・・
①属人的な仕事
②自動化できる仕事
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
ここで、自動化できる部分は、
予算と相談しながら、
どんどん自動化していってしまいます。
例えば、下記のような会社があります。
・封筒封入・宛名貼り・送付を
請け負ってくれる会社
・ニュースレターの作成代行
・メールレターの作成代行 などなど
メールレターも「50種類以上」の
コンテンツをつくってしまえば、
メール配信システムを使えば、
半永久的に送り続けることもできます。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Step3. アクションの実施管理
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Step.2で自動化できなかったものは、
メンバーによる実行を管理していきます。
ここは「見える化」がやはり、
協力なツールですね。
「誰が」「いつまでに」「何を」を、
張り出すなどして見える化し、
進捗を管理すると抜け漏れが減ります。
（ココに関しては2月の「仕組み化」で、
もう少し詳しく見ていきます！）
＊＊＊
以上、簡単ではありますが、
少しでも参考になれば幸いです！
” 社長の仕事を知る ” なら
社長の学校「プレジデントアカデミー」！
まずはこちらのページをご覧ください！
