集客力Q＆A④：狙った層への情報の伝え方

【今回のQ＆Aはこちら】＝＝＝＝＝＝＝

Q. 狙った層への情報の伝え方

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A.

狙った層に、
狙って情報を伝えていくのは
難しいですよね。

狙った層への「表現」を考える際には、
やはり「顧客の心理になる」
というのが有効です。

今回の講義の中では
「2つの顧客心理を考える」に
取り組みました。

【2つの顧客心理】・・・・・・・・・・

　１．深い悩みは何か？
　２．深い喜びは何か？

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

他の方法としてオススメなのが、
「顧客にアンケートを取る」というもの。

自社で商品を買ってくださったお客様に、
下記のような内容をアンケートすると、
集客の言葉づくりに大きく役立ちます。

【アンケート項目（例）】・・・・・・・

　＊（商品名）のどんな部分に
　　　興味を持ちましたか？

　　　→「顧客のニーズ」を探る

　・・・・・・・・・・・・・・・・・・

　＊（商品名）を何で知りましたか？

　　　→「有効な露出先」を探る

　・・・・・・・・・・・・・・・・・・

　＊ 何が決め手となって
　　 購入を決めましたか？

　　　→「商品の強み」を探る

　・・・・・・・・・・・・・・・・・・

　＊ 購入を決める前に、
　　 どんな不安がありましたか？

　　　→「顧客の不安」を探る

　などなど

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

こういった「顧客の生の声」を使って
集客の言葉づくりをしていくと、
反応率を上げていきやすいです。

ひとつの方法として、
ぜひ参考にしてみてください！

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