『売上が伸びる接客』鈴木比砂江氏がお伝えします！
何かのご縁でこのページにいらっしゃったあなたは、
「お店の売上げをもっとアップしたい！」
しかも、
「お客様も従業員も笑顔にしながら！」
と考えている店舗経営者、もしくは現場のマネージャーではありませんか？
そんなあなただからこそ
感動のサービスを提供したいと思いながらも、
「なかなかうまくいかない…」
「感動のサービスが本当に売上げアップにつながるのか…」
「従業員が思うような接客をしてくれない…」
そんな風に悩まれたことはないでしょうか？
なぜあのお店はいつも行列ができているのか？
この不況でお客様の財布の紐は固くなる。
さらに追い打ちをかけるように大型店が近くにでき、似たような商品もたくさん。
しかし、こんな厳しい環境の中でも、
着実に売上げをアップし続けるお店はあります。
そして、それらのお店は商品を売りつけるのではなく、
感動のサービスを提供し、お客様もスタッフもいつも笑顔。
そんなお店と今にもつぶれてしまいそうなお店。
その違いは何でしょうか？
それはたったひとつ。
感動のサービスを生み出す「仕組み」を持っているかどうか、です。
例えば、感動のサービスの最高峰であるリッツカールトンの「クレド」。
自分たちのサービスに対する信条や理念を書いているお店や会社はたくさんあります。
しかし、自店でクレドを真似して作っても、同じようなサービスは提供することができません。
クレドを使って毎日読み合わせをして、サービスの基準を絶えずチェックしています。
もちろんそれだけでなく、サービススタッフに任せられる裁量の大きさ、
風土、クレドを作り上げる過程など、それらが組み合わさったものが「仕組み」であり、
伝説と言われるようなサービスが生まれるのです。
そして、当然、いくら感動のサービスを提供しても、
それが売上げアップにつながらなければ意味がありません。
感動のサービスを売上げに転換する。
これも「仕組み」です。
では、自分のお店でこのような感動のサービスを生み出し、
売上げをアップする「仕組み」を作り上げるにはどうすればいいのでしょうか？
売上げのあがる感動のサービスの作り方…
実は、それは難しくありません。
適切なステップを踏めば、どんなお店でも適用することが可能です。
もしあなたがこのステップを学び、
感動のサービスを提供し売上げのあがるお店を作りたいなら…
本セミナーでその全てを公開いたします。
下記フォームよりお申込の上、ご参加下さい。
